Mô tả công việc

Chúng tôi đang tìm kiếm một kỹ thuật viên bộ phận hỗ trợ kỹ thuật có năng lực để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và hữu ích cho các hệ thống máy tính. Bạn sẽ trả lời các câu hỏi về các vấn đề kỹ thuật cơ bản và đưa ra lời khuyên để giải quyết chúng.

Một kỹ thuật viên bộ phận hỗ trợ kỹ thuật xuất sắc phải có kiến thức kỹ thuật tốt và có khả năng giao tiếp hiệu quả để hiểu vấn đề và giải thích giải pháp. Họ cũng phải hướng đến khách hàng và kiên nhẫn để làm việc với những khách hàng khó tính.

Mục tiêu là tạo ra giá trị cho khách hàng, giúp duy trì danh tiếng và hoạt động kinh doanh của công ty.

Yêu cầu
Kinh nghiệm đã được chứng minh trong vai trò kỹ thuật viên bộ phận hỗ trợ kỹ thuật hoặc vai trò hỗ trợ khách hàng khác
Thành thạo công nghệ với kiến thức chuyên môn về các sản phẩm tự động hóa văn phòng, cơ sở dữ liệu và điều khiển từ xa
Hiểu biết tốt về hệ thống máy tính, thiết bị di động và các sản phẩm công nghệ khác
Khả năng chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản
Thành thạo tiếng Anh
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc
Hướng đến khách hàng và tính cách điềm tĩnh
Bằng Cử nhân/Cử nhân Khoa học Máy tính chuyên ngành CNTT, Khoa học Máy tính hoặc lĩnh vực liên quan